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每隔几十年就会有公司用强大渠道重新塑造商业体系,这一次是亚马逊和阿里巴巴|2018 年度公司

字号+ 作者: 自媒体编辑 来源:Qdaily深度报道 2019-01-25 08:55 我要评论(0)    

每隔几十年就会有公司用强大渠道重新塑造商业体系,这一次是亚马逊和阿里巴巴|2018 年度公司

每隔几十年就会有公司用强大渠道重新塑造商业体系,这一次是亚马逊和阿里巴巴|2018

如果说 19 世纪的世界是由生产者创造的话,那么 20 世纪之后的世界则由消费者创造。消费是推动一个商业文明向前发展的主要动力。

一个人的消费,就是另一个人的收入。用桥水创始人雷·达里奥的话说,所谓“经济”,就是这些数以亿万笔计交易的总和。美国去年 70% 的 GDP 来自家庭和企业消费 —— 买房,买车,买手机,吃饭……中国去年这一比例也达到了 44%,甚至超过了房地产。

每隔几十年,就会有一批新公司用当时的最新技术重塑整个社会的消费习惯。重新定义人们对商品价格、选择的期望,刺激更多消费增长。

它们改变的不仅仅是购买行为本身,在这个过程当中,运输、资本、就业、生产,乃至全球制造业转移都随之改变。

今年宣布破产的西尔斯就是这种消费重塑的鼻祖。1900 年代以西尔斯为代表的百货商店发明了邮购,利用连接全国的铁路、印制商品的目录,西尔斯把农民拉入当时正迅速壮大的消费群体,之后又随着美国的城市化改造百货业,建立一个上千家公司构成的百货帝国。

之后是沃尔玛,至今全球销售额最高的公司,以及它推动的超市业。

现在,则是阿里巴巴和亚马逊,它们各自垄断中国和全球电商市场,用自己的方式完成了对支付、物流、商品成本等方面的重塑。说它们从头筑建电商基础设施也不为过。

一年下来,大约 5.52 亿中国人在淘宝或者天猫买了东西,每人平均买 85 次,消费 8732 元。以交易额计算,阿里巴巴拥有中国电商 60% 的份额,其最大竞争对手、市场份额第二多的京东只占 25%。

每隔几十年就会有公司用强大渠道重新塑造商业体系,这一次是亚马逊和阿里巴巴|2018

而在美国,2/3 的家庭在亚马逊买东西。每个美国人在网上花 100 美元买东西,就有 49 美元给了亚马逊。当中有超过六成一年付 119 美元成为 Prime 会员,为了让送货更快一点。

每天,亚马逊平均卖出价值超过 2.9 亿美元的商品或者服务,包括书、音像制品、服装、日用品。今年 5-7 月,73.6 亿人次打开亚马逊网站,比三星(28 亿)、苹果(15.6 亿)、沃尔玛(10.3 亿)、百思买(4 亿)等十家公司加起来都多。

《好奇心日报(www.qdaily.com)》评选阿里巴巴和亚马逊作为 2018 年的年度公司,是因为在过去一年,两家公司证明了自己可以突破电商,在更大的市场继续改造消费习惯。

阿里巴巴在 2017 年的连续入股和收购银泰百货、高鑫零售,今年靠盒马鲜生真正进入生鲜日杂市场,预计今年全国开到 100 家门店。

亚马逊同样在 2017 通过对 Whole Foods 137 亿美元的大收购。过去一年,亚马逊压低价格,通过有机概念进入美国中产家庭。

盒马和 Whole Foods 的共同点是生鲜日杂店的业态。这曾经让沃尔玛从每周去一次的超市,成长为最大零售消费所在并保持至今。

现在,两家电商不但都回头学起了曾经被自己打败的公司,更打算用上一次重塑零售业的方法,继续改造新的零售业态。

零售第一次成为大规模的生意,曾经是因为铁路和西尔斯百货

每隔几十年就会有公司用强大渠道重新塑造商业体系,这一次是亚马逊和阿里巴巴|2018

世纪之交不久,以销售单一商品闻名的美国最大非实体零售商,正着力把自己打造成“所有商品都有售”的大商店,从手表到珠宝,从服装到童车,从厨具到农具,应有尽有……一座占地超过 27.87 万平方米的仓储中心处理来自全国的订单。

它不是踏足该领域的第一家公司,但却是业内运营效率的典范,在技术和战略方面领先同行。它致力于提供低价产品和优质服务,允诺无理由退款。它成长为美国经济的一个缩影,不仅包括零售业,还包括仓储物流和市场营销。

这是在说 2018 年的亚马逊,还是 1918 年的西尔斯?

两者都是。而且《纽约时报》、《大西洋月刊》、《华盛顿邮报》、《芝加哥先驱报》等美国主流报刊不止一次称它们为彼此的翻版。

1870 年代,美国南北战争结束,经济复苏。“要致富,先修路”的说法在当时的美国也管用。1869 年至 1893 年,美国先后建成了 5 条横贯大陆的铁路线。这些铁路干线及其支线从东部心脏地区延伸向中西部、西南部和远西部的各个角落,大幅降低交通运输成本,带动了货物运输、沿线城镇发展,从而使美国本土真正成为一个统一的大市场。

百货则是当时城市繁荣时期的主要产物。但它也有一定的局限性,美国汽车工业刚刚起步,公路系统也不够发达,超过八成的美国人住在彼此隔阂的农村。而他们享受不到百货兴起的便利。

蒙哥马利·沃德(Montgomery Ward)用邮购解决了一部分问题。他在 1872 年把自己印制的商品邮购目录寄给农村消费者,根据收到的订单和现金(而且只收现金),直接从制造商那里采购大批货物以降低价格。

理查德·西尔斯(Richard Sears)比沃德晚了近 14 年才开始做邮购生意。和后者一样,他瞄准的也是农民。他们数量巨大,而且只购买重要商品和日常必需品——这些商品最容易标准化,也最适合邮购。

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但西尔斯是个更擅长营销的人。比如,考虑到农夫们喜欢把产品目录叠放在门廊的小咖啡桌上,他会故意把产品目录做小一号,这样西尔斯的产品永远会第一个被翻阅。

他取的宣传语和口号也跟今天的亚马逊有点像:“地球上最便宜的供应商”,“我们的贸易遍布全球”。

在服务上,西尔斯也显得比沃德更愿意承担风险。受益于与各火车站代理商达成的友好协议,它可以提供货到付款、退款保证以及维修服务,产品目录上最显眼的就是那句“不满意就退款”。

1893 年把公司搬到铁路运输中枢芝加哥后,西尔斯和合伙人罗布克( Alvah Roebuck )共同成立了产品种类更齐全的 Sears, Roebuck &amp Company。从眼镜到割草机,从成衣到家具,一本西尔斯手册就能满足普通农夫家庭的全部所需。它被美誉为“消费者圣经”,而每年圣诞节推出的特别版则有另一个好听的名字:Wish Book。

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