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邯郸银行业 积极促进银保合作规范发展

字号+ 作者: 自媒体编辑 来源:网络整理 2018-12-25 12:44 我要评论(0)    

加强业务培训。各家银行积极与保险公司对接,邀请相关专业人员进行产品培训,通过常态化的培训让网点员工及时了解保险产品的特性,提升客户服务能力。,邯郸银行

河北新闻网讯(史丽娜、白增安)今年以来,邯郸银行业树立合规经营意识,注重风险防范,多举措防范代理保险业务经营风险,促进银保合作规范发展。

加强业务培训。各家银行积极与保险公司对接,邀请相关专业人员进行产品培训,通过常态化的培训让网点员工及时了解保险产品的特性,提升客户服务能力。建立销售人员培训记录档案,培训记录详细记载培训要求、方式、时间及考核结果等,明确规定未取得代理保险销售资格或未达到每年规定培训课时的销售人员,不能从事产品销售活动。

加强产品宣传。各家金融机构均对经营网点内摆放的宣传资料作出具体要求,严禁网点擅自印制单证材料或变更宣传内容,各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识。在营业网点显要位置以温馨提示的方式对客户进行风险宣传,要求理财客户经理在介绍代理销售保险产品同时,告知投资者产品相关风险点,严格按要求对销售行为进行录音录像。

加强安保管理。由网点人员每日清理非准入产品的宣传材料,关注大堂闲杂人员,防止外部人员冒充员工、利用银行网点洽谈或办理业务、进行宣传营销等活动。在营业大厅公示咨询举报电话,建立快速、畅通的客户投诉处置机制。根据各市、县支行的实际情况,不断完善代理保险业务突发事件应急预案,畅通与相关合作保险公司的联系渠道。并对网点和理财经理加强突发事件应急预案的培训和演练,确保发生问题时,第一时间得到解决处理。

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